STNE Umfrage & ich der Admin
Im Bezug auf einen Post vom User Clerc im Thread Neues KS-Aufzeit ????? werde ich hier einige Infos geben.
Hier der wichtigste Auszug aus dem verlinkten Post auf den ich jetzt mal Stellung nehme.
Quote:
Originally Posted by Clerc aus verlinktem Thread
@Libi Wenn du mal Zeit hast könntest du das näher Erklären wie du dir den Austausch zwischen Comm und SL vorstellst..
per PN oder wie auch immer du dir das vorstellst... Forumsthread oder oder. <-- damit war gemeint pn an mich , oder direkt per thread für alle ersichtlich... ;)
Denn ich bin auch dafür das wir da eine Linie hinbekommen, dazu wünsche ich dir viel glück in deinem Amt, das mehr als nötigt war zu schaffen...
Denn der Austausch zwischen Comm und Sl ist irgendwie nicht mehr da....
Erstmal einpaar Worte die wahrscheinlich einigen sauer aufstoßen werden. Ich möchte darum bitten das bevor einer meint meckern zumüssen sich den Rest nach der Aussage auch durchliest.
Fakt ist das sich viel ändern muss im Umgang mit der Community und an der Verhaltensweise der Spielleitung nach außen. Fakt ist aber auch das nicht WIR zusammen eine Linie bzw. Lösung finden müssen sondern die Spielleitung alleine.
Warum treffe ich diese Aussage?
Es ist ganz einfach.
Es gibt immer wieder Stimmen die sagen das ist doof und das ist doof. Aber gleichzeitig gibt es dann Stimmen die sagen das ist cool und das ist super bei genau dem gleichen Thema, Neuerung what ever. Problem bei der Sache ist das diese lauten Stimmen immer von den Spielern kommen die im Chat aktiv sind oder im Forum und so nicht als Maßstab genommen werden können weil z.B. DE3 ca. 280 Aktive hat, aktiv heißt die sich im Schnitt mind. alle 3 Tage (3/4 davon alle 24 Stunden) einloggen aber davon vielleicht 20 im Chat und Forum rumgeistern und ihre Meinung ganz offen zeigen.
20 Stimmen wovon 10 sagen die Neuerung ist super aber 10 sagen die Neuerung ist mist sind keine aussagekräftige Indikatoren um eine Entscheidung zufällen oder ein Konzept zu realisieren z.B. um einen optimaleren Informationsfluss zustande zukriegen. Auf DE3 sind es dann ca. 260 Spieler die nicht angehört werden und wo jeder aber trotzdem seine Meinung dazu hat auch wenn die nicht offen geäußert wird. Und auch wenn einige Spieler die im Chat und Forum aktiv sind meinen sie sprechen für die Mehrheit ist dem nicht so. Vielleicht spricht man für eine Gruppe von 5 bis 10 Leuten (z.B. die Mehrheit der Allianz) aber niemals für die Mehrheit eines ganzen Servers.
Aus diesen Grund bringt es nichts sich mit Wenigen zusammen zusetzen und in einer gemeinsamen kleinen Runde eine "Linie/Lösung" zu erarbeiten um z.B. die Informationsfluss zwischen Community und Spielleitung zuverbessern. Dies wäre auch wieder nur eine Variante wo einpaar Spieler für alle sprechen. Auch weil es noch um mehr geht als nur den sogenannten Fluss von Informationen an die Community.
Doch es gibt einen Weg der jetzt auch genutzt werden wird.
Ich erstelle zur Zeit eine Ingame-Umfrage welche zwischen 12 bis 15 Fragen umfasst zu dem Schwerpunkte Kommunikation, Bugs, Premiumserver, Spielleitung/Admins, Noobzone und Feature-Packs. Die Antwortmöglichkeiten werden gemischt sein. Es wird Fragen geben mit vorgegebenen Antworten aber bei den wirklich schwerwiegenden Themenfeldern auch jeweils einen Punkt wo man selbst in eigenen Worten was dazu schreiben kann wie Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Probleme die man zur Zeit z.B. in der Arbeitsweise der Admins sieht.
Sobald diese Umfrage Ingame eingefügt ist wird es eine System-IGM an alle Spieler des Servers geben wo sie über die Umfrage informiert werden, wo diese zufinden ist (wenn technisch möglich mit Button und direkter Verlinkung auf die Ingameseite der Umfrage) und das diese bis zum XX.12.2012 gehen wird.
So hat jeder aktive bzw. wochendaktive Spieler die Chance daran teilzunehmen ohne sich irgendwo anders noch anmelden zumüssen. Auch muss man nicht alle Fragen beantworten wie z.B. wenn man keine Lust hat eigene Kommentare bei den Themenfeldern zu hinterlassen. Solche nicht beantworteten Fragen werden als Enthaltung gewertet.
Im gesamten ist so eine Umfrage repräsentativer als wenn es nur einpaar Siedler gibt, der IST Zustand, welche sich im Forum oder Chat beschweren oder meinen die Idee ist gut.
Die Auswertung wird einige Zeit in Anspruch nehmen da jeder Server einzeln analysiert wird aber auch eine Gesamtanalyse erfolgt. Bei der Gesamtanalyse wird geschaut ob Spieler A auf Server 1 auch noch andere Accounts auf anderen Servern hat und ob er mit diesen auch abgestimmt hat. Wenn ja wird für die Gesamtanalyse nur die zuerst ausgefüllte Umfrage zur Auswertung herangezogen.Dies ist zwar ein Haufen Arbeit aber unbedingt notwendig um ein Gesamtbild von STNE zubekommen.
Positiv an dem Verfahren ist das man mehr Meinungen bekommt wodurch man dann wirklich ein ordentliches und realisierbares Konzept erstellen kann. Auch wird es durch diverse Fragen in der Umfrage möglich sein Mitgliedern der Spielleitung direkt dar zulegen ob und wie ihr Verhalten im Umgang mit der Com aufgenommen wird und man selbst hat was in der Hand um Spielern die ihre Meinung durchpressen wollen zusagen so nicht weil die Umfrage eindeutig das und das ergeben hat. Aber auch kann man so einzelne Mitglieder der Spielleitung so heranziehen und denen das vorhalten das die Com so eine Aktion zuwider ist wie wahrscheinlich das spontane einbauen/umbauen von spielentscheidenden Funktionen.
Die Umfrage ist euer Part und die Ergebnisse werden das sein wo ran sich die Spielleitung messen muss um STNE wieder attraktiv zumachen. Euch wird das endgültige Ergebnis der Umfrage dann später auch mitgeteilt und es wird gleich noch was in Schriftform geliefert was für Änderungen die Spielleitung zu diesem Punkt einführt/umsetzt. So habt ihr als Community auch was schriftliches worüber ihr meckern dürft wenn sich daran nicht gehalten wird.
Nun die vielleicht wichtigste Frage.
Was befähigt mich so eine Umfrage durchzuführen,zu analysieren und dadurch ein Konzept zu erarbeiten?
Deshalb ein Kuztext zu mir.
Beruflich beschäftige ich mich mit Printwerbung aller Art und seit einigen Jahren bin ich auch im Onlinemarketing tätig. Meine Erfahrungen im Bereich Browser- und Onlinegame PR, wie ihr es auch immer nennen wollt, habe ich von diversen Nebenjobs welche ich 4 Jahre gemacht habe als ich mein Abitur nachgeholt habe. Dabei ging es hauptsächlich um grafische Gestaltung, Communitymanagement und Support. Dieses Wissen hab ich die letzten Jahre weiter ausgebaut und betreue von Zeit zu Zeit auch Kunden aus dem Browser- und Onlinegamesegment wo ich genau sowas mache wie Konzeptionierung und Realisierung von Communitymanagement und PR.
Das ist auch der Grund warum ich oft im IRC bin und Ingame als online auf einem Server angezeigt werde. Habe STNE immer auf wenn ich am Schreibtisch sitze. Sollte ich tagsüber in der Woche nicht online sein bin ich meist unterwegs zu Kunden bei denen ich sowas mache wie jetzt hier in STNE. Meistens sitz ich aber in einem meiner Büros (gibt 2) oder zuhause im Arbeitszimmer wo ich Aufträge abarbeite und Kreativ bin.
